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Les roumains, parmi les consommateurs les plus mal informés


Le  mercredi 7 décembre 2011

Un tiers des Européens pensent que la marque CE sur les produits veut dire "Fabriqué en Europe".

La plupart des consommateurs en Europe ne sont pas conscients de leurs droits fondamentaux, tel que le droit qu’un produit défectueux doive être réparé, remboursé ou remplacé dans les 24 mois après l’acquisition, le droit d’annuler un contrat pour services financiers en ligne pendant 14 jours, ou encore le droit d’annuler un contrat avec un agent de vente à domicile, a révélé dans un sondage l’Euro-baromètre.

Les Européens ont des difficultés même pour des calculs simples lors de l’achat d’un produit. Deux répondants sur dix n’étaient pas en mesure de choisir l’option la moins chère pour acheter un téléviseur à écran plat. Seulement 58% pouvaient lire correctement une étiquette avec des ingrédients et 18% n’ont pas pu identifier la date d’expiration.

Seulement 15% des Roumains possèderaient des compétences en calcul précis, le pourcentage le plus faible en Europe. Les Norvégiens sont à l’opposé, la part de ceux qui font des calculs et sont capable de manier les chiffres étant de 70%.


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